写下这篇手记的时候,我刚从一个客户现场回来。过去一周,我们的FDE工程师和客户的造价团队坐在同一间办公室里,逐条核对AI审核结果与人工审核结果的差异。窗外是工地塔吊,桌上是两杯已经凉掉的茶。这样的场景,过去一年里我经历了几十次。
常有人问我:AI公司为什么要把最贵的工程师派到客户一线去?标准化的SaaS交付不是更"聪明"吗?这篇手记,算是我们对这个问题的一次完整回答。
AI落地最大的鸿沟,不在技术,在场景
模型的能力每年都在翻倍,但行业里的真实工作流并没有因此自动变好。一份工程量清单背后,是某个地区约定俗成的计价习惯;一份合同条款背后,是法务团队多年踩坑留下的审查直觉。这些知识不会写在任何公开文档里,它们只存在于一线从业者的手上和脑子里。
如果工程师不到现场,AI学到的就永远只是"纸面上的业务",做出来的东西看起来像那么回事,一上手就露馅。这就是我们坚持FDE(Field-Driven Engineering,一线驱动工程)共创模式的根本原因。
赋能人,而非替代人
在客户现场,我们最常说的一句话是:AI不是来接替你工作的,是来替你扛下那些重复、枯燥、消耗判断力的部分,让你把时间花在真正需要专业经验的地方。
"衡量一套AI系统好坏的标准,不是它替代了多少人,而是它让多少专业人员从重复劳动里解放出来,去做更像专家的事。"
这个立场也直接塑造了产品形态:我们的系统里永远保留人工确认节点,AI的每一个结论都可以被追问、被推翻、被修正。人始终在闭环之中,AI是助手,不是裁判。
并肩打磨,是一种长期主义
FDE模式确实"重":交付周期长,人力投入大,短期看不够性感。但它换来的是别的方式换不到的东西——对行业真实场景的深度理解,以及和客户团队之间基于并肩作战建立的信任。每一个打磨出来的场景Skill,都会沉淀到底座里,成为下一个项目的起点。
并肩打磨场景,共赴数智盛景。这句话写在公司的墙上,也写在每一次出差的行程里。我们会一直这样走下去。